Política de Privacidade e de Cookies

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável (controlador) pelos dados pessoais tratados por este site é Urolabs Urologia e Urodinamica SS, nome fantasia Urolabs, inscrita no CNPJ sob o nº 19.378.844/0001-07, com sede na Rua Voluntários da Pátria, nº 45, sala 305, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.270-000.

2. Quais dados podemos tratar

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo, idioma, páginas acessadas e data e hora do acesso. Eles são registrados pelos servidores do site e por ferramentas de terceiros descritas na seção 5.
• Cookies e tecnologias semelhantes: detalhados na seção 5.
• Dados de contato: quando você clica nos botões de WhatsApp ou de telefone e fala conosco, podemos receber seu nome, seu número de telefone e o conteúdo das mensagens e das informações que você decidir enviar.
• Dados de saúde: são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada pela LGPD. Só são tratados quando você os informa para agendar um atendimento ou quando são necessários ao próprio atendimento, sempre com sigilo. Em mensagens iniciais, pedimos que você envie apenas o necessário para o agendamento, como o tipo de consulta ou o exame solicitado.

Este site não coleta dados por meio de formulários e não possui cadastro, login nem pagamentos.

3. Para que usamos seus dados e em quais bases legais

4. Com quem podemos compartilhar

• Google: Google Analytics e Google Ads (somente se você permitir os cookies correspondentes), Google Fonts (fontes de texto) e Google Maps (somente se você clicar em "Ver mapa").
• WhatsApp (Meta): quando você inicia uma conversa pelo botão do site. A conversa passa a seguir os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
• Prestadores de serviços técnicos: como a hospedagem do site e a agência responsável pelo site e pelas campanhas de anúncios, apenas para as finalidades desta política e com dever de confidencialidade.
• Autoridades e órgãos competentes: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade.

Não comercializamos seus dados pessoais. Alguns desses prestadores, como o Google e a Meta, podem tratar dados em servidores fora do Brasil, observadas as regras de transferência internacional da LGPD (art. 33).

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Eles são usados de acordo com três categorias:

Ao entrar no site, os cookies de estatística e de marketing ficam desativados até a sua escolha. Você pode aceitar, recusar ou escolher por categoria, e pode mudar de ideia quando quiser.

Neste site, a personalização de anúncios está desativada: não usamos seus dados de navegação para criar públicos de remarketing.

As fontes de texto são carregadas dos servidores do Google, que podem receber seu endereço IP e dados do navegador ao exibir a página. O mapa do Google só é carregado se você clicar em "Ver mapa".

Como alterar sua escolha: use o botão abaixo, que leva à página inicial com as preferências abertas, ou o link "Gerenciar cookies" no rodapé do site. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas alguns recursos podem deixar de funcionar.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de navegação e de estatística: pelo período definido nas configurações das ferramentas e necessário para as finalidades acima.
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais.
• Prontuário: se você se tornar paciente, o prontuário segue as normas do Conselho Federal de Medicina e a legislação, que têm prazos próprios de guarda.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação da ANPD;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informações sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa;
• a revogação do consentimento, de forma simples e gratuita;
• a oposição a tratamento feito sem o seu consentimento, quando houver descumprimento da lei.

Para pedir, use os canais da seção 10. A confirmação de que tratamos seus dados é dada imediatamente, em formato simplificado, ou, se você preferir, por declaração completa em até 15 dias. Alguns pedidos podem ter limites previstos em lei, como a guarda obrigatória do prontuário, e, nesse caso, explicaremos o motivo. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

9. Crianças e adolescentes

Este site é voltado a adultos. Quando os dados de uma criança ou de um adolescente forem necessários ao atendimento, eles serão tratados em seu melhor interesse e com a participação de um dos pais ou do responsável legal.

10. Fale conosco sobre seus dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Urolabs por um destes canais:

Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas usadas ou na lei. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. O site pode ter links para outros sites, e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade deles.